Hotline: 0908 287 626

Chính sách bảo hành

1. PHƯƠNG THỨC XÁC NHẬN HÀNG CHÍNH HÃNG

Trên sản phẩm có dán tem niêm của Nguyễn Audio hoặc có chứng từ, hóa đơn tài chính của đơn vị bán hàng trực tiếp. Quý khách cần lưu ý để được hưởng quyền lợi bảo hành chính hãng.

2. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM
a. Bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Tem niêm không bị mất, rách hoặc mất chữ.
  • Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi các cơ sở hoặc cá nhân không thuộc hệ thống Trung tâm bảo hành và hệ thống Trạm bảo hành ủy quyền của Nguyễn Audio.

b. Bảo hành tính phí
Đối với các sản phẩm không được bảo hành miễn phí vì các lý do sau đây, Nguyễn Audio sẽ nhận sửa chữa tính phí tùy theo tình trạng và mức độ hư hỏng:

  • Thiết bị không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm theo khoản a nêu trên.
  • Thiết bị có dấu hiệu bị ướt do nước hoặc các dung dịch lạ dạng lỏng.
  • Thiết bị có dấu hiệu bị va chạm hoặc bị rơi rớt, đứt, gãy, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ…
  • Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
  • Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, .v.v.

 

Thời hạn bảo hành cụ thể đối với các dòng sản phẩm Nguyễn Audio phân phối:

STT DÒNG SẢN PHẨM THỜI HẠN BẢO HÀNH
1 Loa 12 Tháng
2 Ampli 12 Tháng
3 Network Player  12 Tháng
4 Đầu đọc LP/ CD/ DVD/ Blu-ray 6 Tháng
5 Thiết bị tích hợp có chức năng đọc LP/ CD/ DVD/ Blu-ray 6 Tháng
6 Tai nghe 12 Tháng

- Thời hạn bảo hành 12 tháng áp dụng được tính từ ngày bán ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc cộng thêm tối đa 3 tháng kể từ ngày xuất kho của Nguyễn Audio.
- Thời hạn bảo hành 06 tháng áp dụng được tính từ ngày bán ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc cộng thêm 45 ngày kể từ ngay xuất kho của Nguyễn Audio.

LƯU Ý:

  • Thời gian giải quyết sửa chữa và bảo hành sản phẩm diễn ra từ 3 đến 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
  • Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước và bắt buộc phải gửi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 6 đến 8 tuần.
  • Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
  • Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

 

Mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ bảo hành/ sửa chữa, quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng Nguyễn Audio theo số:  (028) 38 53 00 53 hoặc gửi về địa chỉ Email: info@nguyenaudio.com để được hỗ trợ.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH NGUYỄN AUDIO:

8B Lý Thường Kiệt, P. 7, Q.11, Tp. HCM
ĐT: (028) 38 53 00 53
RẤT HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH!